برامج تخطيط الموارد المؤسساتية ERP ونظام إدارة انتظار العملاء
برامج تخطيط الموارد المؤسساتية ERP
ونظام إدارة انتظار العملاء
لماذا نظام تخطيط موارد المؤسساتية (ERP)
٠١
يُنظّم نظام إدارة طوابير الانتظار تدفق العملاء، مما يُقلّل من توتر الموظفين وارتباكهم. كما يُساعد على إدارة أوقات الخدمة، وتحديد أولويات المهام، والتركيز على جودة الخدمة بدلاً من التركيز على تنظيم الحشود.
٠١
للموظفين
٠٢
يمكن للعملاء التحقق من أوقات الانتظار، والانضمام إلى الطوابير افتراضيًا، والحصول على الخدمة بالترتيب الصحيح - مما يؤدي إلى انتظار أقل، ومزيد من الشفافية، وتجربة أفضل بشكل عام.
٠٢
للعملاء
٠٣
تعمل أنظمة الانتظار على تقليل الازدحام وتحسين رضا العملاء وتقديم بيانات قيمة عن أوقات الانتظار وساعات الذروة وأداء الخدمة - مما يساعد على تحسين الموظفين والموارد.
٠٣
للشركات الناشئة
// نظام إدارة انتظار العملاء
المزايا الرئيسية
نقدم نظام الكتروني متكامل لإدارة انتظار العملاء في الأماكن المزدحمة للقطاعات العامة والخاصة وفق أحدث المعايير والتكنولوجيات الحديثة وذلك بهدف تقليل وقت الانتظار وتحسين تجربة المستفيد والخدمة، ورفع كفاءة التشغيل
وذلك من خلال مجموعة من الأجهزة والمخدمات والتطبيقات
نقدم نظام معلوماتي شامل يُمكّن المؤسسات من تخطيط وإدارة مواردها مثل المالية، الموارد البشرية، المشتريات، المخزون، التصنيع، والمبيعات) بشكل متكامل وآني، مما يُعزز الكفاءة التشغيلية ويُسهّل اتخاذ القرار.
حيث نقوم بتحديد الاحتياجات وتحليلها واعداد الدراسات المرتبطة بها لتتوائم مع أنظمة تخطيط الموارد المؤسساتية